La nueva gestión automática, con y para el cliente
Sharebox es un servicio de intercambio de llaves totalmente automatizado con registros de entrada y salida de autoservicio, diseñado para estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aumentar la satisfacción, reducir los costes administrativos y crear nuevas fuentes de ingresos.
Clientes satisfechos
Los clientes pueden registrarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana, solo usando sus teléfonos inteligentes. No hay problemas con los horarios de apertura o las colas de espera.
Flujo de trabajo mejorado
La gestión de autoservicio reduce los costos operativos y aumenta la posibilidad de incrementar sus ingresos.
Alta seguridad
Gabinete de llaves certificado según EN 1143-1, atornillado al suelo en exterior o en interior.
Cómo funciona el recorrido del cliente de autoservicio
Los clientes realizan el check-in para la cita de servicio utilizando la pantalla táctil o SMS con un enlace para el check-in.
El personal de la atención al cliente de su recepción reciben una notificación del check-in en el portal de gestión y obtienen la llave.
Para el pago, el cliente recibe el SMS con un enlace para el pago (opcional) y gestiona la recogida de llaves.
La gestión de la visita al taller, a través del móvil, es una experiencia del cliente de autoservicio de extremo a extremo.
Portal web de gestión – Dashboard
Su equipo tiene conocimiento de todo lo que se registra en el portal. Desde la simple pantalla táctil se registra Drop-In, el check-in por SMS y la recogida del cliente del coche de sustitución con una firma electrónica de pedido o contrato, verificación de identificación y licencia de conducir, etc.
Por último, el pago con móvil por SMS con factura opcional.
El portal Sharebox es una solución independiente perfecta para los concesionarios de automóviles. Integración de API opcional con su DMS o sistema troncal en una etapa posterior.
Los clientes usan teléfonos inteligentes
Permita que sus clientes realicen registros de entrada y salida, incluidos los pagos de facturas, las 24 horas del día con un teléfono móvil. No es necesario instalar aplicaciones.
Gabinete de llaves de alta seguridad
El robusto Gabinete para llaves Sharebox s32 está diseñado y fabricado para su instalación en exteriores o interiores, certificado según EN 1143-1. El gabinete s32 está conectado al servidor back-end de Sharebox a través de una conexión a Internet por cable. Su equipo usa el portal de gestión para comunicarse con el servidor para administrar y operar cada uno de las 32 taquillas seguros.
Soluciones de pago
Hacer que los clientes realicen los pagos al comienzo del proceso de pago asegura su dinero. Los clientes abren y recuperan sus llaves después de que se confirma el pago.
Integraciones de pagos móviles
La plataforma Sharebox está lista para conectarse con los proveedores de pago más conocidos, y puede establecer fácilmente Nexi, Nets, bezahl.de, PayPal, Klarna, Spense y otros mediante la incorporación en línea.
Coche de alquiler o préstamo
Use su Sharebox para gestionar vehículo de alquiler o préstamo. Envía SMS con enlace y firma electrónica de contrato opcional, control de DNI y verificación del carné de conducir.
Instalación segura
El Sharebox s32 está instalado y atornillado de acuerdo con un manual de instalación de alta seguridad con suministro de electricidad y conexión a Internet por cable.
Integraciones de API
Comience como una solución independiente y actualice luego para conectar su DMS y los sistemas de apertura de puertas.
KJETIL BARLI, GERENTE DE MERCADO POSTVENTA, CONCESIONARIO OFICIAL DE AUDI Y VOLKSWAGEN, NORUEGA
Sharebox ahora se ha convertido en una solución completa que nos ayuda con la entrega y recogida de llaves las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidas las soluciones de pago que lo completan.
Solución informática segura
- Todos los servidores de Sharebox están ubicados en un centro de datos seguro
- El tráfico entre servidores y gabinetes está encriptado de extremo a extremo
- El acceso de los usuarios está restringido y controlado por autenticación de dos factores
- Sharebox usa una arquitectura redundante para un alto grado de servicio
- Sharebox ha pasado evaluaciones externas de seguridad de IT
Especificaciones técnicas
- Caja fuerte independiente, Gabinete para llaves, con certificación EN 1143-1:2019
- Conexión en línea y control remoto
- 32 taquillas: 5,5 x 6,5 x 9,0 cm (alto x ancho x profundidad)
- Color: Estándar negro/gris u opcional con marca CI
- Pantalla táctil (con el logo de tu marca)
- Altura: 202 cm
- Ancho: 70 cm
- Profundidad: 30 cm
- Peso: 570 kg
- Fuente de alimentación: 110-240V 50-60Hz
- Consuo: 150W
- Conexión a Internet por cable (respaldo GSM/LTE)
Certificaciones
Aprobación de seguridad FG
Junta de aseguradoras noruegas
Certificación EN 1143-1
Institutos de Investigación RISE de Suecia
Danske sikringsguiden
Junta de aseguradores daneses
Incluido en el servicio
| Capacidad | |
| Taquillas disponibles | 32 |
| Licencias de usuario del portal de gestión | 8 |
| Funcionalidad 24horas, 7 días de la semana | |
| Drop-In con autoservicio de pantalla táctil | ✔ |
| Check-In con SMS y enlace web móvil | ✔ |
| Pago con SMS y enlace web móvil | ✔ |
| Aplicación interna para facilitar las aperturas diarias | ✔ |
| Marca | |
| Pantalla táctil con el logotipo de la marca | ✔ |
| Portal estándar para escritorio | ✔ |
| Contenido de marca para SMS, enlace web y correo electrónico | ✔ |
| Área para la marca del logotipo en el gabinete de llaves | ✔ |
| Integración con API | |
| Proveedores de pago (Nexi, Klarna, Paypal) | ✔ |
| ERP/DMS (Solicite listado de integraciones existentes) | ✔ |
| DMS de empresa opcional o integración troncal | ✔ |
| Hardware | |
| Certificación EN 1143-1 (suelo o suelo atornillado) | ✔ |
| Elemento calefactor y ventilador para clima frío o calor | ✔ |
| Sensor de robo | ✔ |
| Pantalla táctil | ✔ |
| Respaldo GSM | ✔ |
| 32 casilleros | ✔ |
| Servicio de soporte | |
| Equipo de incorporación y formación en inglés | ✔ |
| Equipo experto en éxito del cliente en inglés | ✔ |
| Equipo de soporte técnico en inglés disponible 24/7 | ✔ |
Acerca de Sharebox
Sede en Noruega: Sharebox AS, Vesterveien 173, Arendal, Noruega, +47 4043 4400.
Sharebox es una plataforma tecnológica que reúne todo lo que las empresas automotrices y de movilidad necesitan para brindar la mejor experiencia al cliente, “mejor su clase”, y todo en un solo lugar.
Nuestro hardware y solución de autoservicio diseñados ayudan a los concesionarios del mercado de repuestos y a los equipos de alquiler a crecer con tecnología y herramientas que son potentes y orientadas al futuro.