Le Nouveau Parcours Client
Sharebox est un service d’échange de clés totalement automatisé avec enregistrements et sorties en libre-service. Il est conçu pour être disponible 24 heures sur 24, augmenter la satisfaction des clients, réduire les frais administratifs et créer de nouvelles sources de revenus.
Clients satisfaits
Les clients peuvent s’enregistrer 24 heures sur 24, tout simplement en utilisant leur smartphone. Plus de problème d’heures d’ouvertures ni de files d’attente.
Processus amélioré
Le parcours client en libre-service réduit les coûts opérationnels et génère de nouvelles opportunités
d’accroître vos revenus.
Haute sécurité
Armoire à clé certifiée EN 1143-1, boulonnée au sol en intérieur ou en extérieur.
Comment se déroule le parcours client en libre-service
Les clients prennent rendez-vous pour le service en utilisant l’écran tactile sur lármoire Sharebox ou un lien reçu par SMS pour l’enregistrement.
A l’accueil, les conseillers clients sont informés de l’enregistrement sur le tableau de bord de leurs postes de travail, et récupèrent les clés.
Pour la retrét du vehicle, le client reçoit un SMS avec un lien vers le paiement (optionnel), et peut récupérer ses
clés.
La visite au premier atelier mobile en libre service est gérée comme une expérience de bout en bout par le client.
Portail du Tableau de bord
Votre équipe gère l’ensemble des prestations depuis le tableau de bord. A partir d’un simple glisser-déposer tactile, l’enregistrement par SMS, la récupération du véhicule de location par le client avec une réservation ou un contrat à signature électronique, la vérification de l’identité, du permis de conduire, etc.
Pour finir, le SMS de sortie avec la facturation et le paiement mobile en option.
Le tableau de bord de Sharebox est une solution autonome idéale pour les concessions automobiles. En option, l’interfaçage (API) avec le DMS ou le système Backbone à un stade plus avancé.
Les clients utilisent leurs Smartphones
Laissez vos clients s’enregistrer, terminer le processus et régler les factures, 24 heures sur 24 avec un smartphone. Aucune application à installer.
Une Armoire à clés Haute-Sécurité
L’armoire à clé Sharebox s32, robuste, est conçue et fabriquée pour une installation extérieure ou intérieure, et certifiée selon la norme EN 1143-1. L’armoire s32 est connectée au serveur back-up de Sharebox via une connexion internet câblée. Votre équipe utilise le tableau de bord pour communiquer avec le serveur et gérer chacun des 32 casiers sécurisés.
Solutions de Paiement
Effectuer les paiements au début du processus de sortie permet de les sécuriser. Une fois le règlement validé, le client peut ouvrir le casier et récupérer ses clés.
Intégration du paiement mobile
La plateforme Sharebox peut être facilement connectée avec la plupart des opérateurs de paiement en ligne tels que Nexi, Nets, bezahl.de, PayPal, Klarna, Spense etc…
Véhicule de location ou de courtoisie
Gérez les véhicules de location ou de courtoisie en avec votre Sharebox. Envoyez un lien par SMS pour une signature électronique de contrat (optionnel), contrôler l’identité d’un client et vérifier son permis de conduire.
Installation sécurisée
La Sharebox S32 est installée, boulonnée, connectée à une alimentation électrique et à internet conformément aux instructions d’un manuel d’installation haute sécurité.
Intégrations API
Commencez à utiliser Sharebox comme une solution autonome puis la renforcer en la connectant à votre DMS et au système de déverrouillage des casiers.
Kjetil Barli, Manager après-vente, CONCESSIONNAIRE OFFICIEL AUDI ET VOLKSWAGEN, NORVÈGE
Sharebox est devenue une solution à part entière qui facilite et la dépose et la récupération des clés 24/7, complétée par les solutions de facturation et de règlement.
Solution IT sécurisée.
- Tous les serveurs Sharebox sont localisés au sein d’un data center sécurisé
- e trafic entre les serveurs et les armoires à clés est crypté de bout en bout
- L’accès utilisateur est limité et contrôlé par un double système d’authentification
- Sharebox utilise une architecture redondante pour un service de haut niveau
- Sharebox a passé avec succès les tests externes de sécurité informatique
Spécifications techniques
- Armoire autoportante, casiers à clés, certifiée EN 1143-1;2019
- Connecté en ligne et contrôlé à distance
- 32 casiers: 5,5 x 6,5 x 9,0 cm (L x l x P)
- Coleur: Standard noir/gris au option logo the marque
- Ecran tactile (avec le logo de votre marque)
- Hauteur: 202 cm
- Largeur: 70 cm
- Profondeur: 30 cm
- Poids: 570 kg
- Alimentation électrique: 110-240V 50-60Hz
- Consommation: 150W
- Connection internet câblée (GSM/LTE backup)
Certifications
Approbation par FG Sécurité
Conseil des assureurs Norvégiens
Certification EN 1143-1 Certification
RISE Instituts de recherches de Suède
Danske sikringsguiden
Conseil des assureurs Danois
Inclus dans le service
| Capacité | |
| Casiers disponibles | 32 |
| Licences utilisateur du tableau de bord | 8 |
| Fonctionnalité 24/7 | |
| Glisser-déposer avec écran tactile en libre-service | ✔ |
| Enregistrement par SMS et lien internet mobile | ✔ |
| Sortie par SMS et lien internet mobile | ✔ |
| App interne pour faciliter les déverrouillages quotidiens | ✔ |
| Marquage | |
| Ecran tactile personnalisé avec votre logo | ✔ |
| Tableau de bord standard pour le poste de travail | ✔ |
| Contenu personnalisé pour SMS, lien et e-mail | ✔ |
| Emplacement pour un logo personnalisé sur le casier à clef | ✔ |
| Interfaçage (API) | |
| Opérateurs de paiement (Nexi, Nets, bezahl.de, Klarna, Paypal) | ✔ |
| ERP/DMS (liste des intégrations existantes sur demande) | ✔ |
| Intégration avec DMS ou Backbone | ✔ |
| Armoire à clés | |
| Certifiée EN 1143-1 (boulonnée au sol) | ✔ |
| Système de chauffage avec ventilation | ✔ |
| Détecteur d’effraction | ✔ |
| Ecran tactile | ✔ |
| Back-up GSM | ✔ |
| 32 casiers | ✔ |
| Assistance & Service | |
| Équipe anglophone pour la formation des personnels | ✔ |
| Équipe anglophone d’experts clients | ✔ |
| Équipe anglophone d’assistance technique disponible 24/7 | ✔ |
A propos de Sharebox
Siège en Norvège: Sharebox AS, Vesterveien 173, Arendal, Norvège, +47 4043 4400.
Sharebox est une plateforme technologique qui propose aux acteurs de l’écosystème automobile et de la mobilité un ensemble des solutions nécessaires pour offrir un parcours client complet et sans équivalent.
La solution en libre service et le matériel que nous avons développé permettent aux ateliers
d’après-vente et aux gestionnaires de flottes de véhicules de courtoisie de poursuivre leur
développement grâce à une technologie et des outils puissants et pensés pour le futur