Servizio clienti self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7
La Sharebox Service Station è un sistema di consegna e ritiro delle chiavi completamente automatizzato, progettato per aumentare la soddisfazione del Cliente e ridurre i tempi di attesa in ricezione.
Clienti soddisfatti
Il tuo Cliente può ritirare le chiavi dell’auto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando il proprio smartphone. Non c’è bisogno di preoccuparsi degli orari di apertura o dei tempi di attesa in ricezione.
Risultati migliori
L’utilizzo di Share Service Station da la possibilità di accogliere più Clienti, alleggerendo il lavoro dei Responsabili Clienti e aumentando il traffico d’officina.
Sicuro e facile
La Sharebox Service Station è certificata secondo la EN 1143-1 e può essere installata sia all’interno che all’esterno. Sharebox garantisce supporto 24/7 per l’installazione, l’onboarding dei partner e l’assistenza.
Come funziona la Sharebox Service Station
Il Cliente prende un appuntamento, riceve un messaggio per accedere alla Service Station e depositare le chiavi della vettura.
Il concessionario viene informato della consegna dell’auto e completa l’ordine.
Al termine della lavorazione, il Cliente riceve la notifica e l’accesso alla Service Station tramite sms oppure mail. Sulla stessa trova un link che permette il pagamento ed il successivo ritiro della vettura.
Il cliente ha gestito tutto al telefono: consegna, ritiro e pagamento.
Il portale offre ai concessionari il pieno controllo
Gestisci tutto nel portale online. Dal semplice scambio di chiavi, ai pagamenti, all’emissione di veicoli sostitutivi. Le informazioni possono essere estratte direttamente dal DMS, una volta creato l’Ordine di Lavoro.
Tutto ciò di cui hai bisogno è un telefono
Consenti ai tuoi Clienti di effettuare pagamenti, consegna e ritiro chiavi 24 ore su 24 utilizzando il proprio telefono cellulare. Non è necessario installare app.
Sicurezza prima di tutto
Sharebox Service Station è costruita per l’installazione all’aperto ed è certificata secondo la normativa
EN 1143-1.
Gestisce il pagamento
Effettuare il pagamento tramite la Sharebox Service Station garantisce il pagamento della fattura, poiché il Cliente può accedere alla chiave solo dopo lo stesso. Sei tu a decidere per quali ordini richiedere il pagamento per ritirare la chiave.
La Sharebox Service Station è pronta per connettersi con Nexi, Nets, bezahl.de, PayPal, Klarna e altri fornitori di servizi di pagamento. Puoi decidere quali opzioni di pagamento vuoi utilizzare.
Auto sostitutiva
Lascia che la Sharebox Service Station si occupi dell’auto sostitutiva.
Facile configurazione
La Sharebox Service Station viene installata in poche ore. Alimentazione, connessione a Internet e una solida base sono tutto ciò di cui hai bisogno.
Kjetil Barli, After Market Manager, OFFICIAL AUDI AND VOLKSWAGEN DEALER, NORWAY
La Sharebox Service Station è diventata a tutti gli effetti una soluzione che ci aiuta con la consegna ed il ritiro delle chiavi 24 ore su 24, 7 giorni su 7; comprese le soluzioni di pagamento che la completano.
Sicurezza prima di tutto
- Tutti i server si trovano in un data center protetto.
- Il traffico tra server e Sharebox Service Station è crittografato end-to-end
- L’accesso dell’utente è limitato e controllato dall’autenticazione a 2 fattori
- Architettura ridondante per un servizio affidabile e di alto livello.
Specifiche tecniche
- Cassaforte da appoggio secondo la normativa EN 1143-1: 2019
- Computerizzata e controllabile da remoto
- 32 armadietti: 5,5 x 6,5 x 9,0 cm (A x L x P)
- Touch screen
- Altezza: 194 cm
- Larghezza: 70 cm
- Profondità: 30 cm
- Peso: 355 kg
- Alimentazione: 110-240 V 50-60 Hz
- Consumo: 150 W.
- Connessione Internet cablata (backup GSM / LTE)
Certificato
Certificato EN 1143-1
RISE Istituti di ricerca della Svezia
Incluso nel servizio
| Capacità | |
| Armadietti disponibili | 32 |
| Licenze utente amministratore Web | 8 |
| Funzionalità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | |
| Consegna con appuntamento con web-link |  |
| Ritiro su appuntamento con web-link (incl. Pagamento) | |
| Consegna senza appuntamento touch screen | |
| Applicazione web per rivenditore | |
| Branding | |
| Touch screen personalizzato | |
| Adminweb personalizzato | |
| Weblink, messaggi di posta elettronica / sms personalizzati | |
| Integrazione con API | |
| Pagamento (Nexi, Nets, bezahl.de, Klarna, Paypal) | |
| ERP/DMS (integrazioni esistenti) | |
| Hardware | |
| Certificato EN 1143-1 | |
| Elemento riscaldante e ventilatore | |
| Sensore antifurto | |
| Schermo tattile | |
| Backup GSM | |
| Servizio di assistenza | |
| Customer Success Management per il Service Partner | |
| Team di onboarding dedicato per il Service Partner | |
| Assistenza telefonica in inglese per Service Partner 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Assistenza telefonica in italiano dal lunedi al venerdi, dalle 9.00-17.00. | |
Informazioni su Sharebox
Sede centrale in Norvegia: Sharebox AS, Vesterveien 173, Arendal, Norvegia, +47 4043 4400.
Sharebox è una piattaforma tecnologica che riunisce in un unico posto tutto ciò di cui le aziende automobilistiche e di mobilità hanno bisogno per offrire un’esperienza cliente di prim’ordine.
La nostra soluzione e il nostro hardware self-service personalizzati aiutano i concessionari post-vendita e i team operativi di noleggio a crescere con tecnologia e strumenti potenti e orientati al futuro.